ENVÍO DEL PAQUETE
Como norma general, los paquetes se recepcionarán en un plazo de entre 24 y 48 horas posteriores a su envío a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte.
El precio de los envíos dentro de la península es gratuito, para Baleares, Ceuta y Melilla es de 10 euros de gastos postales . Resto de envíos tendrán una tarifa especial y tiempos de entrega especiales.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Si el pedido llegara en mal estado, deberá comunicarlo de forma inmediata a través del siguiente mail info@masavi.es indicando los daños del producto así como el daño que sufre. Le recogeremos el pedido y procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo ( en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha que le enviamos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de
entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido el comprador dispondrá de 15 días naturales desde la recepción del mismo, para proceder al desistimiento
Todas las devoluciones o cambios por causas ajenas a MASAVI ( talla , modelo.. ), El cliente tendrá que preparar la prenda con el mismo packaging que lo ha recibido , incluyendo la factura. Tendrá que pinchar el link del portal de devoluciones para realizar la devolución. El cliente soportará los costes directos de devolución y gastos de envío de los bienes en caso de seleccionar la opción de reembolso con un coste de 10€ en los envíos gratis.
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Una vez recibido el paquete, comprobaremos el estado de las prendas y de su etiquetado, y siempre que esté en las mismas condiciones que se envió se procederá a lo seleccionado por usted ( cambio de talla, crédito en tienda o reembolso).
Los reembolsos se realizara en el mismo método de pago que se uso en la compra.
PINCHA AQUÍ LINK AL PORTAL DE DEVOLUCIONES https://return.iflastmile.com/es/masavi
MUCHAS GRACIAS.