ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se recepcionarán en un plazo de entre 24 y 48 horas posteriores a su envío a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte.

El precio de los envíos dentro de la península es gratuito, para Baleares, Ceuta y Melilla es de 10 euros que incluyen gastos de manipulación y empaquetado y gastos postales . Resto de envíos tendrán una tarifa especial y tiempos de entrega especiales.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Si el pedido llegara en mal estado, deberá comunicarlo de forma inmediata a través  del siguiente mail info@masavi.es indicando los daños del producto así como el daño que sufre.  Le recogeremos el pedido y procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail  si procede la devolución o sustitución del mismo ( en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha que le enviamos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de
entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido el comprador dispondrá de 15 días, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo, dependiendo de:

PRENDAS DE TEMPORADA

Todas las devoluciones por causas ajenas a MASAVI ( talla , modelo.. ), el cliente se hará cargo del envío a la dirección que indica la factura. El cliente tendrá que enviar la prenda con el mismo packaging que lo ha recibido , incluyendo la factura.

Una vez recibido el paquete, comprobaremos el estado de las prendas y de su etiquetado, y siempre que esté en las mismas condiciones que se envió se procederá al abono del importe de la compra, menos 10€ de gastos del primer envío y packaging para los envíos gratuitos.

Para el resto de envíos se descontara 7€ por el packaging.

La devolución se realizara en el mismo método de pago del cobro recibido.

PRENDAS OUTLET Y DE TEMPORADA DE REBAJAS

Todas las devoluciones por causas ajenas a MASAVI ( talla , modelo.. ) , el cliente se hará cargo del envío a la dirección que indica la factura. El cliente tendrá que enviar la prenda con el mismo packaging que lo ha recibido, incluyendo la factura.

Una vez recibido el paquete, comprobaremos el estado de las prendas y de su etiquetado, y siempre que esté en las mismas condiciones que se envió se generará un cupón por el importe de la compra, menos 10€ de gastos del primer envío y packaging para los envíos gratuitos.

Para el resto de envíos se descontara 7€ por el packaging.

CAMBIOS

Si el cambio es por otro modelo o talla debe ponerse en contacto con la marca escribiéndonos un mail a ventas@masavi.es, siempre y cuando esa prenda este disponible en nuestra web.
En caso de tener el modelo solicitado , le haremos un envío con retorno previo pago de 10€ en península, Baleares, Ceuta y Melilla. Otras zonas el pago que corresponda dependiendo de la zona a enviar, del cual le indicaremos la cantidad y el método de pago del mismo.

MUCHAS GRACIAS.